GYIK
Fontosabb kérdések vásárlás előtt és után!
Mennyi időt kell várnom a termékeimre?
Általában 3-5 munkanap szokott lenni, viszont amikor bármilyen Box elérhető, akár 10-15 munkanap* is lehet. Amennyiben 10 munkanap eltelt, nyugodtan jelezzék a marketing@cleanandcook.hu emailen!
*Munkanap: hétvége es ünnepnapok nem számolandó
Hol tudom a termékeimet nyomon követni?
A rendelés állapotokról emailen keresztül értesítünk. Amennyiben nem kaptál ilyet, úgy megnézzük, hogy miért lehetett. Sajnos van olyan, hogy az email szolgáltató nem engedi át a levelet.
Bolt vagyok és szeretnék rendelni tőletek értékesítésre!
Természetesen! Várjuk a megkeresésed a marketing@cleanandcook.hu -n!
Mikor lesz legközelebb box?
Bár nagyon sok szervezés van mielőtt egy box megjelenik, annyit elárulhatunk, hogy évszakokhoz próbálunk igazodni! A boxok limitált számban érhetőek el és folyamatosan növeltünk eddig a mennyiségen.
Születésnapra szeretném venni, de félek, hogy nem érkezik meg
Megpróbáljuk rendelésedet előrébb venni a logisztikában!
Sajnos lemaradt egy termék...
Természetesen pótoljuk! Küldd el kérlek a rendelésszámod és a képet a termékedről a marketing@cleanandcook.hu -ra és utánanézünk, hogy mi történhetett!
Általános adagolási táblázat mosógél és öblítőhöz
Az évek során rájöttünk, hogy ahányféle mosógép és háztartás létezik, annyiféle mosási szokás is van. Mi arra törekszünk, hogy termékeinkből mindig a lehető legkisebb mennyiség is elegendő legyen úgy, hogy a ruhák nemcsak tiszták, hanem kellemes illatúak is maradjanak
Mosógél (4-5 kg ruhához):
| Szennyezettség mértéke | Lágy/Közepes víz | Kemény víz |
| Enyhén szennyezett (napi viselet) | 35–40 ml | 50 ml |
| Átlagosan szennyezett (utcai ruha) | 50–55 ml | 65–70 ml |
| Erősen szennyezett (foltos, munkaruha) | 75 ml | 90–100 ml |
Öblítő (4-5 kg ruhához):
| Kívánt illatintenzitás |
Mennyiség (4-5 kg ruhához)
|
| Lágy tapintás / Enyhe illat | 25 ml |
| Extra puhaság / Erős illat | 35–50 ml |
Leadtam a rendelésem, de csak a box érkezett meg!
Annak érdekében, hogy a boxok minél hamarabb kerüljenek szállításra előre becsomagoljuk őket, így ezek hamarabb kerülnek feladásra is - viszont ilyenkor a szállítócégnél még "szállítás alatt" lesz jelezve a maradék rendelés! De jobb, biztosra menni, nyugodtan jelezzétek, ha hosszabb idejűnek tűnik a maradék termékek kiszállítása 10 munkanapnál.
A szállító sérültnek jelezte a rendelést. Mit tegyek?
Mindenképp azt javasoljuk, hogy vegyék át a küldeményt! Előfordulhat, hogy csak a doboz külső felülete sérült meg a szállítás vagy a depózás során. Ha az átvétel után kiderül, hogy a termék is megsérült, egy fotó ellenében természetesen azonnal pótoljuk azt.
Számunkra sajnos akár 3–4 hétig is eltarthat, mire visszajelzést kapunk egy sérült csomagról. Ezért kérjük, hogy ilyen esetben mindenképp lépjenek kapcsolatba velünk a marketing@cleanandcook.hu -n, hogy mielőbb utána tudjunk járni a dolognak és rendezni tudjuk a problémát!
